最近公司提供了一本書--用五個為什麼找出問題發生真因 用了一些時間讀了這本書 這本書的重點就是說明如何發現問題，找出問題，然後進行對策及實施 問題的定義其是最困難的，記得當初在作6 sigma 專案時 DMAIC，其中D就是定義問題， 如果定義問題方向錯誤後續的量測就會出現問題，接下來的專案就會無法進行 這本書的內容主要也是在『問題』上用了很多的篇幅來說明 為什麼『問題』會如此重要，因為如果沒有辦法發現問題，就無法進行問題解決 在未來的工業，很多人工的工作就會被自動化取代，所以不論自動化如何進步，問題的解決還是要靠『人』，所以這本書說了一個重點--問題的解決力已經成為殘留在現場『最後工匠之技』 接下來就是說明解決問題的八大步驟 明確問題 掌握現況 設定目標 徹底思考、找出真因 制定對策 實施對策 效果確認 落實成果 以上就是這本書的解決問題八大步驟 其中明確問題是本書的重點，從如何發現問題，到設定問題，就會花費很多時間在這個階段，而且問題是要有『數據』的基礎，這是非常重要的，如果沒有『數據』，後續在掌握現況的階段，就無法進行『數據』的收集及統計。 所以說明確問題及掌握現況會花70%的時間也不為過 後續在制定真因或是對策上就可以利用QC7大手法來進行真因找尋及對策 這本書還提到選定題目的理由，有三大觀點『重要性、緊急性、擴大傾向性』，這三項理由必須要被考慮進去。 利用相關的分析手法進行對策找尋後，有個很重要的觀念，就是『速度、速度、速度』，因為很重要所以要說三次。 最後就是對策的實施效果確認，然後標準化 接下來就是發現問題，改善問題，不斷的循環
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